PEMASARAN ONLINE MELALUI MEDIA SOSIAL



MEDIA SOSIAL DAN RUANG LINGKUPNYA

A.  Pengertian Media Sosial

Media Sosial adalah sebuah media online, dimana para penggunanya bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi, meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum, dan dunia virtual.

Andreas Kaplan dan Michael Haenlein  mendefinisikan media sosial sebagai :

Sebuah kelompok aplikasi berbasis internet yang membangun di atas dasar ideologi dan teknologi Web 2.0 dan yang memungkinkan penciptaan dan pertukaran User generated Content

B.  Ciri Ciri Media Sosial

  1. Transparan, artinya media sosial bersifat terbuka terhadap segala informasi. Media sosial bertujuan untuk menyebarkan informasi agar diketahui publik, baik oleh individu atau kelompok sosial.
  2. Terdapat dialog, artinya selebritis, brand bisnis atau perseorangan dapat menjalin hubungan dan komunikasi interaktif dengan followernya. Jika anda adalah pemilik sebuah bisnis, semakin cepat  respon yang ditunjukkan, maka calon konsumen akan semakin menyukai produk dan pelayanan yang anda berikan.
  3. Jejaring Sosial, media sosial memiliki hubungan antara pengguna seperti jaring laba laba yang terhubung satu dengan yang lainnya serta mereka dapat saling berkomunikasi dan menjalin pertemanan. Sebuah komunitas di jejaring sosial memiliki peranan yang sangat kuat dalam mempengaruhi audiennya.
  4. Multi Opini, artinya setiap orang dapat mengungkapkan pendapatnya dan berargumentasi dengan pengguna lainnya secara interaktif.
  5. Multi Form, artinya bentuk media sosial sangat beragam dan terdiri atas banyak channel atau kanal, seperti video, portal web, social media press release dan sebagainya.
  6. Memiliki kelebihan sebagai media promosi Online, artinya media sosial memiliki tools atau fitur yang dapat memunculkan peluang dalam mewujudkan visi dan misi sebuah kelompok atau organisasi.
C.  Kelebihan dan Fungsi Media Sosial

Media sosial merupakan alat promosi bisnis yang efektif karena dapat diakses oleh siapa saja, sehingga jaringan promosi bisa lebih luas. Media sosial menjadi bagian yang sangat penting dan diperlukan oleh pemasaran bagi banyak perusahaan dan merupakan salah satu cara terbaik untuk menjangkau pelanggan dan klien.

Media sosial memiliki beberapa kelebihan jika dibandingkan denganmedia konvensional diantaranya :
  1. Kesederhanaan, media sosial sangat mudah digunakan, bahkan orang tanpa dasar It pun dapat mengaksesnya, yang dibutuhkan hanyalah komputer, smartphone dan koneksi internet.
  2. Membangun hubungan, media sosial menawarkan kesempatan tidak tertandingi untuk berinteraksi dengan pelanggan dan membangun hubungan. Perusahaan dapat feedback langsung, ide, pengujian dan menmgelola layanan pelanggan dengan cepat, pada media sosial komunikasi dapat menjadi dua arah antara perusahaan dan pelanggan.
  3. Jangkauan global, Media sosial dapat mengkomunikasikan informasi dalam sekejap, terlepas dari lokasi geografis. Selain itu juga memungkinkan penyesuaikan konten anda untuk setiap segmen pasar dan memberikan kesempatan bisnis untuk mengirimkan pesan ke lebih banyak pengguna.
  4. Terukur, dengan tracking yang mudah, pengiriman pesan dapat terukur sehingga perusahaan langsung dapat mengetahui efektifitas promosi.
D.  Fungsi Media Sosial

Media sosial mempunyai fungsi fungsi yang terkait dengan sistem komunikasi diantaranya :
  1. Administrasi, Pengorganisasian profil karyawan perusahaan dalam jaringan sosial yang relevan dan relatif, pembentukan pelatihan kebijakan sosial media dan pendidikan untuk semua karyawan pada penggunaan media sosial. serta pembentukan sebuah blog organisasi dan intergrasi konten dalam masyarakat yang relevan.
  2. Mendengarkan dan Belajar, pembuatan sistem pemantauan untuk mendengar apa yang pasar inginkan, apa yang relevan dengan pelanggan.
  3. Berpikir dan Perencanaan, dengan melihat tahap 1 dan 2 , bagaiamana anda akan tetap di depan pasar? dan bagaimana anda berkunikasi ke pasar? bagaimana teknologi sosial meningkatkan efisiensi operasi hubungan pasar?
  4. Pengukuran, menetapkan langkah langkah efektif sangat penting untuk mengukur apakah metode yang digunakan, isi dibuat dan alat yang anda gunakan efektif dalam meningkatkan posisi dan hubungan pasar.
Artikel Terkait  :